Практичнi поради щодо бізнес-ідеї – створення інтернет-магазину

У 2015 році опубліковано звіт з практичними порадами для ведення бізнесу, на основі проведеного дослідження ООН в Україні:

ІДЕЇ ДЛЯ МІКРОБІЗНЕСУ: ПРАКТИЧНІ ПОРАДИ

, – де описано також ідею створення інтернет-магазину.

СПЕРШУ ПОСТАВТЕ СОБІ НАСТУПНІ ПИТАННЯ:

Чи у вас є ідея що можна продавати?
Чи зможете ви побудувати довірливі відносини з клієнтами та ключовими партнерами?
Чи маєте ви навики в продажах?
Чи плануєте організовувати доставку товару?

У звіті рекомендується торгівля в мережі Інтернет товарами широкого вжитку:

  • Товари з Китаю, Європи, США
  • Одяг, взуття та аксесуари, дитячі товари
  • Продукти харчування та товари для дому
  • Побутова техніка
  • Цифрова та фототехніка, мобільні телефони та аксесуари
  • Автозапчастини, спортивний інвентар, музичні інструменти, тощо

Щодо клієнтів:

  • Чоловіки – більш активно купують в інтернеті побутову та комп’ютерну техніку, електроніку, автотовари, спортивний інвентар та будівельні матеріали;
  • Жінки – активніше роблять онлайн-покупки одягу, взуття, книг/дисків, косметики і парфумерії, товарів для дітей і для тварин, продуктів харчування.

При виборі ніші для торгівлі головне – щоб у цьому напрямку був попит, а в конкурентах лише 3-4 магазини.

КЛЮЧОВІ ПАРТНЕРИ:

  • Веб-дизайнери і розробники
  • Системи для оплати онлайн
  • Хостинг компанія
  • Служби доставки або власний кур’єр
  • Постачальники товару

КЛЮЧОВІ РЕСУРСИ:

  • Веб-сайт. Головне для інтернет-магазину не лише дизайн, а також його функціональність і простота. На сайті повинна бути сторінка-вітрина, на якій ви представляєте асортимент товарів з їх докладним описом та можливістю оформлення замовлення.
  • Персонал. Між співробітниками потрібно розподілити такі обов’язки: прийом телефонних дзвінків від клієнтів, просування сайту в соцмережах, адміністрування сайту, наповнення сайту новим контентом, ведення закупівель, контроль за відправленням та зберіганням продукції, маркетинг (щомісячні вкладення: від 800 грн за контекстну/банерну рекламу, 3000-5000 грн за SEO).
  • Стартовий товар та умови для зберігання.

ОСНОВНІ ПОМИЛКИ:

  • застарілий дизайн сайту,
  • відсутність оновленої інформації про товар,
  • помилки чи затримки при доставці,
  • втрата чи пошкодження товару,
  • складно додзвонитися до менеджерів.

ВАШИМИ ПЕРЕВАГАМИ ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ МОЖУТЬ СТАТИ:

  • Швидкість обслуговування (якщо товар з закордонних ринків)
  • Функціональний та зручний веб-ресурс – можна робити акцент на унікальній структурі та індивідуальному дизайні
  • Гнучкий підхід до ціноутворення, розпродажі, знижки, програма лояльності
  • Розвиток партнерських програм
  • Зручний графік роботи, можливість онлайн підтримки – Сall-center, наприклад, клієнтська служба в кількості двох осіб, які працюють з 9:00 до 21:00 за графіком 2/2.
  • Гарантія повернення товару
  • Захист персональних даних покупця

ОСНОВНІ ВИТРАТИ:

  • Інтернет-магазин та розкрутка.
  • Оплата домену та хостингу.
  • Оплата праці персоналу.
  • Оренда приміщення, закупівля техніки.
  • Телефон та інтернет, податки та бухгалтерські витрати.

ДОХОДИ:

  • Прямі продажі.
  • Реселлер (перепродаж товару).
  • 20% товару, що є у вас в наявності, повинні забезпечувати 80% від усіх продажів, необхідно організувати постачання найбільш ходових товарів або найбільш ексклюзивних в своїй ніші.
  • Для інтернет-магазину найкраще обирати продукцію з націнкою від 50%.

ПОРАДИ:

  • Перед тим як відкрити власний інтернет-магазин, можна почати працювати в соцмережах, щоб переконатися в рентабельності. Вам потрібно буде вчитися працювати з постачальниками і продавати товар невеликими партіями з націнкою. Зрозуміти, чи варто відкривати інтернет-магазин, можна за допомогою сайтів “Facebook” або на платформах “OLX” чи “Ebay”, Prom.ua.
  • Власники успішних інтернет-магазинів радять новачкам спочатку працювати за такою
    схемою: коли надійде певна кількість оплачених замовлень, тоді і закуповувати необхідні товари у постачальника зі знижкою. Коли магазин розкрутиться і бізнес піде вгору, можна починати закуповувати невеликі партії найпопулярніших товарів і зберігати їх на складі (оренда складу).
  • Ознайомтесь з правовими документами в цій сфері, наприклад, Закон України Про електронну комерцію, та інформаційними статтями та порадами в мережі.